«Γιατί δεν φορτώνει το παιχνίδι στο κινητό μου;» — αυτό βλέπει πολύς κόσμος όταν η σελίδα μένει κολλημένη ή δείχνει λευκή οθόνη. Η πιο συχνή αιτία είναι ένα πρόχειρο δίκτυο ή μια παλιά έκδοση του browser στη συσκευή.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει στο κινητό
Polestar Ο παίκτης πατάει το παιχνίδι, βλέπει μια περιστρεφόμενη ένδειξη και μετά τίποτα, ή η οθόνη μένει άδεια.
- Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο δεδομένων.
- Περιηγητής παλιάς έκδοσης ή πολλές ανοιχτές καρτέλες.
- Περιεχόμενο που μπλοκάρεται από ρυθμίσεις ή λογισμικό ασφαλείας.
- Προσωρινά δεδομένα του browser που έχουν «κολλήσει».
- Πολλές συνεδρίες ανοιχτές ταυτόχρονα στην ίδια συσκευή.
- Άνοιξε πρώτα τη σελίδα του Polestar casino από ένα σταθερό δίκτυο.
- Κάνε ανανέωση με το κουμπί του browser και περίμενε λίγο.
- Κλείσε τις άλλες καρτέλες που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Άνοιξε το παιχνίδι ξανά σε νέα καρτέλα.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.
- Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία έκδοση.
- Δοκίμασε άλλον browser αν συνεχίζεται το ίδιο.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τις επεκτάσεις που μπλοκάρουν περιεχόμενο.
- Έλεγξε αν το λογισμικό ασφαλείας κόβει τη σύνδεση.
- Βεβαιώσου ότι δεν τρέχει άλλη συνεδρία σε δεύτερη συσκευή.
- Συνδέσου ξανά μέσω του Polestar casino login με τα στοιχεία σου.
- Δοκίμασε σε λειτουργία περιήγησης χωρίς αποθήκευση ιστορικού.
- Επανεκκίνησε τη συσκευή και άνοιξε ξανά το Polestar casino.
- Άφησε το παιχνίδι να φορτώσει χωρίς να πατάς επανειλημμένα.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο συμβαίνει σε δύο διαφορετικούς browsers και δίκτυα.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή ίδιο υπόλοιπο στο Polestar casino.
- Η τράπεζα χρέωσε πριν ολοκληρωθεί η ενημέρωση του λογαριασμού.
- Το ποσό στάλθηκε σε διαφορετικό λογαριασμό από αυτόν του παιχνιδιού.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτότητας στον λογαριασμό.
- Το αίτημα καταχωρήθηκε δύο φορές κατά λάθος.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου.
- Σύγκρινε την ημερομηνία και το ποσό με την κίνηση της τράπεζας.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό πήγε στον σωστό λογαριασμό.
- Έλεγξε αν ο λογαριασμός είναι πλήρως επαληθευμένος.
- Δες αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που περιμένει έγκριση.
- Μην ξανακάνεις κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
- Κράτησε αντίγραφο της κίνησης από την τράπεζα.
- Σημείωσε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από το ιστορικό.
- Συνδέσου ξανά και δες αν το υπόλοιπο ενημερώθηκε.
- Έλεγξε αν έγινε διπλή χρέωση στο ίδιο ποσό.
- Ρώτησε την τράπεζα αν η συναλλαγή ολοκληρώθηκε ή εκκρεμεί.
- Μην αλλάξεις τον τρόπο κατάθεσης μέχρι να ξεκαθαρίσει η πρώτη.
- Σημείωσε σε ποιον λογαριασμό στάλθηκε το ποσό.
- Κράτησε το ίδιο στοιχείο σε κάθε επόμενη κατάθεση.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση υπάρχει και το ποσό δεν εμφανιστεί καθόλου.
- Στείλε μαζί το αντίγραφο και το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
Το μπόνους υποδοχής ή τα free spins δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές.
- Το μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε πριν από την κατάθεση.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.
- Η κατάθεση δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Ο λογαριασμός έχει ήδη λάβει την ίδια προσφορά.
- Η προσφορά ισχύει μόνο για νέους παίκτες.
- Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή.
- Έλεγξε αν το μπόνους θέλει κωδικό πριν από την κατάθεση.
- Δες αν το ποσό της κατάθεσης πληροί την προϋπόθεση της προσφοράς.
- Βεβαιώσου ότι δεν έχεις ήδη πάρει την ίδια προσφορά.
- Έλεγξε αν το μπόνους εμφανίζεται ως εκκρεμές.
- Ανανέωσε τη σελίδα του λογαριασμού σου.
- Συνδέσου ξανά και δες το υπόλοιπο και το ιστορικό μπόνους.
- Δες αν τα free spins πιστώθηκαν σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Άνοιξε το παιχνίδι που ορίζει η προσφορά.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση μέχρι να ξεκαθαρίσει η πρώτη.
- Σημείωσε την ώρα της κατάθεσης και το είδος της προσφοράς.
- Κράτησε το αναγνωριστικό της κατάθεσης.
- Έλεγξε αν άλλαξε κάτι στον λογαριασμό μετά την επαλήθευση.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση εγκρίθηκε και το μπόνους λείπει μετά από νέα σύνδεση.
- Στείλε μαζί το αναγνωριστικό και το όνομα της προσφοράς.
Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να μένει σε εκκρεμότητα ή να επιστρέφει ως απόρριψη.
- Το έγγραφο είναι θολό ή κομμένο στις άκρες.
- Τα στοιχεία δεν συμφωνούν με αυτά του λογαριασμού.
- Το έγγραφο έχει λήξει.
- Η φωτογραφία έχει αντανάκλαση ή σκιά.
- Ανεβαίνει λάθος τύπος εγγράφου για το ζητούμενο βήμα.
- Δες ποιο έγγραφο ζητάει η εκκρεμής επαλήθευση.
- Χρησιμοποίησε έγχρωμη φωτογραφία με καθαρό φόντο.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
- Έλεγξε ότι τα στοιχεία διαβάζονται χωρίς κόπο.
- Σύγκρινε όνομα και ημερομηνία γέννησης με τον λογαριασμό.
- Ανέβασε ξανά το ίδιο έγγραφο μόνο αν ήταν θολό.
- Μην ανεβάζεις το ίδιο αρχείο πολλές φορές μαζί.
- Δες αν το έγγραφο έχει λήξει και χρειάζεται νέο.
- Χρησιμοποίησε αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
- Έλεγξε αν η διεύθυνση στο έγγραφο ταιριάζει με τη δηλωμένη.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ανεβάσεις νέο αρχείο.
- Σημείωσε ποιο έγγραφο απερρίφθη και γιατί.
- Αν το επώνυμο έχει δύο μορφές, χρησιμοποίησε την ίδια παντού.
- Συνδέσου ξανά και δες την κατάσταση της επαλήθευσης.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο έγγραφο απορρίπτεται δύο φορές χωρίς εξήγηση.
- Στείλε μαζί το αναγνωριστικό του λογαριασμού και την ημερομηνία υποβολής.
Κράτησε έναν μόνο λογαριασμό, ίδια στοιχεία παντού και μία κατάθεση τη φορά· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις στο Polestar casino.
